Pensez comme un client
Nous sommes tous des consommateurs et nous avons des attentes en matière de qualité et de service.
Lorsque nous parlons à nos clients, nous le faisons avec cette expérience et cet état d’esprit.
Si nous ne tenons pas nos engagements, nous sommes perdants.
Cela ne sera peut-être pas immédiat, mais ce sera le résultat final. C’est aussi simple que cela.
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Notre Histoire
Notre naissance
THE LANGUAGE HOUSE créée en 1985 par David JONES et Alain HORSE est le premier centre de formation privé en langues pour les entreprises, les particuliers et les jeunes de la Région Champagne-Ardenne.
Située dans le quartier d’affaires rémois de Clairmarais disposant de locaux modernes (300m²).
Notre équipe
THE LANGUAGE HOUSE compte à ce jour 13 salariés. La plus grosse partie du personnel rentre dans la tranche d’âges 30 /40 ans.
Notre équipe :
- Formateurs à votre écoute, qui enseignent tous dans leur langue maternelle.
- Equipe de passionnés
- Suivi pédagogique de qualité
Les locaux
Des investissements conséquents ont été faits avec l’acquisition de matériel informatique et de la climatisation; les dirigeants ont investis également dans plusieurs vidéo projecteur (outil indispensable en formation).
Les dirigeants ont instaurés une véritable démarche qualité dans l’approche du client, ainsi chaque stagiaire reçoit un support de formation normalisé.
Les salles et les vidéoprojecteurs sont mis à disposition des entreprises hébergées et des entreprises extérieures du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00, pour des :
- Réunions de travail,
- Formations informatiques,
- Manifestations professionnelles.
Les segments et la stratégie de développement
La structure THE LANGUAGE HOUSE s’adresse à plusieurs cibles comme précisé ci-dessus :
- Les entreprises publiques et les collectivités locales,
- Les entreprises privées,
- Les établissements scolaires et universitaires.
La zone de chalandise est essentiellement la Communauté Urbaine du Grand Reims, des clients sont situés sur le département de la Marne et plus confidentiellement sur la Région Champagne-Ardenne.
Cette région a la particularité d’être composée de nombreuses Maisons de Champagne dont certaines sont très prestigieuses et commercialise leur production à l’échelle mondiale.
